Tajemniczy klient - badanie poziomu jakości obsługi

Tajemniczy Klient

Badanie metodą tajemniczego klienta jest doskonałym narzędziem, które pomaga sprawdzić faktyczny poziom jakości obsługi. Audytor wciela się w postać klienta typowego dla danej branży i z tej perspektywy ocenia sposób, w jaki jest obsługiwany przez personel.

Nowoczesny klient przestaje przywiązywać uwagę tylko do oferty, a chce poczucia bezpieczeństwa i pewności.

Coraz więcej czasu i uwagi poświęca się na szkolenie i motywowanie pracowników, a co za tym idzie, zwiększenie zysków. Ale jak sprawdzić, czy działania te przynoszą zamierzony skutek?

Zadowolony klient staje się reklamą firmy!

Główne zalety badania Tajemniczego Klienta:
1. Możliwość sprawdzenia sposobów działania personelu z przyjętymi standardami
2. Możliwość obiektywnej oceny czytelności i dostępności oferty
3. Możliwość cyklicznego monitorowania postępów i określania kierunków szkoleń
4. Procedury badania nie zakłócające normalnego przebiegu pracy personelu

Zapraszamy do współpracy!

Inne oferty dopasowane tematycznie:

Więcej ofert użytkownika:

Nawiązanie współpracy z firmami innowacy...

Transkrypcje - przepisywanie nagrań

Badanie rynku - ilościowe, jakościowe

Dodatkowy biznes dla jednoosobowej dział...